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Atendimento (31) 3267-3423 +55 31 984560549 (WhatsApp) 8H ÀS 12H - 13H ÀS 18H - SEG A SEX

Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções: 

Para trocas e devoluções, o produto deve ser encaminhado na embalagem original, com todos os manuais, acessórios e acompanhado da 2ª via da nota fiscal. Caso não tenha a nota fiscal, é necessário fazer uma declaração de compra por escrito, descrevendo os motivos da troca ou devolução. Os produtos encaminhados por motivo de defeito passarão pelo nosso departamento técnico para avaliação e constatação ou não do defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito no produto, a R33 providenciará o envio do mesmo produto ao endereço do cliente. Caso seja necessário o reparo do produto, o prazo para devolução do produto consertado é de 30 dias a contar da data de recebimento do produto em nosso estoque. 

A R33  está isenta da obrigação de trocar ou reparar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, de acordo com a avaliação técnica. Esclarecemos que mesmo sendo a solicitação realizada no prazo de sete dias corridos previsto para a desistência da compra, a R33 reserva-se o direito de providenciar o conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor. 

Compras no processo de separação para envio: Realizaremos o reembolso de todos os valores pagos através do mesmo meio utilizado no momento do pagamento (estorno no cartão de crédito ou devolução da transferência/depósito/PIX) e seu pedido será cancelado em nosso sistema. 

Compras enviadas ou já entregues: Para devolver um produto por arrependimento, o prazo para desistir de sua compra é de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto. O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de sua nota fiscal, manual e todos os acessórios que possuir. O frete de devolução do produto é de responsabilidade do cliente.

Para informar o arrependimento de compra, entre em contato pelo email contatomixr33@gmail.com 

Não realizamos trocas de brindes. 

 

Reembolsos:

O reembolso por desistência ou arrependimento se dará da seguinte forma: 

1- Compras pagas com Cartão de Crédito: O Cliente poderá optar por receber um Vale Compras no valor pago, para ser utilizado na compra de qualquer produto na loja; Solicitar a Loja Padrão o estorno do valor pago na fatura de seu cartão de crédito. Atenção: na maioria das vezes o estorno é computado apenas na fatura subseqüente. 

2 - Compras pagas com Boleto Bancário: O Cliente poderá optar por receber um Vale Compras no valor pago, para ser utilizado na compra de qualquer produto na loja ou solicitar a R33 o reembolso em sua conta corrente. Para reembolso em conta corrente, é necessário que o titular da conta seja o mesmo que efetuou o pedido na Loja. 

3 - Compras pagas com Transferência ou PIX: O Cliente poderá optar por receber um Vale Compras no valor pago, para ser utilizado na compra de qualquer produto na loja ou solicitar a R33 o reembolso em sua conta corrente. Para reembolso em conta corrente, é necessário que o titular da conta seja o mesmo que efetuou o pedido na Loja. 

O Vale Compras é válido por 90 dias a contar da data de envio do mesmo. Caso algum produto tenha sido expedido por engano ou trocado em relação ao pedido, devolva-o após avisar-nos por e-mail ou pelo telefone (31) 3267-3423. 

Qualquer dúvida, entre em contato pelo email contatomixr33@gmail.com ou diretamente pelo telefone (31) 3267-3423